Elveszi az AI a munkatársaim munkáját?

Aki egész nap telefont vett fel, most azokat a hívásokat kezeli, amelyekhez mérlegelés kell, és átnézi, mit csinált az ügynök. Aki számlákat gépelt, most kivételeket ellenőriz, és a beszállítókkal beszél azokról az eltérésekről, amelyek korábban láthatatlanok voltak. A munkakör szűkebb lesz volumenben és szélesebb felelősségben.

Ennek a projektnek a legrosszabb változata az, amelyikről pletykából értesülnek. Mondd el, mely feladatok kerülnek automatizálásra, mi lesz a felszabaduló idővel, és veszélyben van-e bárki munkája, még az első rendszer összekötése előtt. Ha a válasz az, hogy senkit nem küldesz el, azt kimondani semmibe nem kerül, és mindent megváltoztat.

Van egy gyakorlati haszna is: a munkát végző ember ismeri a kivételeket, és ha úgy érzi, a projekt fenyegeti, azok a kivételek csak élesítéskor fognak előkerülni.

A tiszta adatrögzítés és a tiszta első szintű szortírozás idővel tényleg zsugorodik. A becsületes megközelítés az, ha ezt korán kimondod, és azokat a kollégákat olyan munkába viszed, amely növekszik, ami a legtöbb KKV-nál az ügyfélkapcsolat és a kivételkezelés. Ez az átmenet sokkal jobban működik tervezve, mint természetes fogyással.