automata.

Válasz

Mi történik, ha egy ügyfél hív, és senki nem veszi fel?

A nem fogadott hívás után 5 másodperccel SMS megy ki: ki vagy, hogy láttad a hívást, és egy kérdés, amely beszélgetést indít. Az ügyfél írásban válaszol, a válasz a csapatodhoz kerül, és a foglalás vagy az ajánlat írásban folytatódik. A válaszok többsége még azelőtt megérkezik, hogy a hívó versenytársat tárcsázott volna.

Frissítve:

Miért 5 másodperc és nem öt perc

Az a hívó, aki nem ért el senkit, még a kezében tartja a telefont. Abban a pillanatban az üzenet válasznak érződik, tíz perccel később zavarásnak, és addigra már felhívta a lista következő számát. Az ablak rövid, és magától bezárul.

Mit mondjon az üzenet

Három elem, egy rövid szövegben: a cégnév, hogy ne nézzék spamnek, egy visszajelzés arról, hogy láttad a hívást, és egy konkrét kérdés, például hogy miről van szó, vagy mikor felelne meg. Az általános „visszahívjuk” sokkal kevesebb választ hoz, mint egy kérdés.

Hová megy tovább a beszélgetés

A választ kezelheti ember, vagy folytatódhat automatikusan: időpont lefoglalása, ársáv küldése, vagy az ajánlathoz szükséges adatok bekérése. Mindkét esetben a beszélgetés az ügyfélhez kerül elmentve, így semmi nem múlik azon, melyik kolléga olvasta el éppen.

Ezt kérdezik utána

Nem zavaró ez az ügyfélnek?

Épp ellenkezőleg: arra válaszol, amiért hívtak. Nem fogadott hívásonként egy üzenet, utána semmi, és a válasz azonnal leállítja.

Működik AI hangügynökkel együtt?

Igen, és együtt mindent lefednek: az ügynök felveszi, amit tud, a visszaírás pedig elkapja azokat a hívásokat, amelyek mégis kiesnek, például teljes kiesés idején.

Hasonló megoldások

Kapcsolódó fogalmak

Kapcsolódó kérdések

Kapcsolódó szolgáltatások

Van ilyen folyamatod? Mesélj róla.

Hívást kérek