Szótár
Társalgási AI
Definíció
Mi az a Társalgási AI?
A társalgási AI azoknak a technológiáknak a családja, amelyek lehetővé teszik, hogy a szoftver természetes párbeszédet folytasson emberekkel szövegben vagy hangon. Ide tartoznak a weboldali és WhatsApp chat-asszisztensek, a telefonos hangalapú ügynökök, és az őket hajtó nyelvi modellek, beszédfelismerés és beszédszintézis.
Frissítve:
Szkriptelt chatbot és LLM-asszisztens
A régi chatbotok döntési fákat követtek, és bármi váratlan kifogott rajtuk. Az LLM-alapú asszisztensek értik a szándékot, így az ügyfél tízféleképpen kérdezheti ugyanazt. Az ára, hogy korlátok kellenek: tudásbázis, amiből válaszol, és szabály arra, mikor mondja, hogy 'nem tudom'.
| Szkriptelt chatbot | LLM-asszisztens | |
|---|---|---|
| Érti az átfogalmazást | Nem | Igen |
| Kell tudásbázis | Nem | Igen |
| Tud cselekedni | Ritkán | Igen, eszközökkel |
| Téves válasz kockázata | Alacsony, de gyakran haszontalan | Korlátokkal kezelhető |
Gyakori kérdések
Milyen csatornákon futhat egy társalgási AI?
Weboldali chat, Messenger, Instagram, WhatsApp Business, SMS, e-mail és telefon. Ugyanaz az asszisztens-logika több csatornát is kiszolgálhat csatornaspecifikus formázással.
Kapcsolódó fogalmak
Olvass tovább
Munkafolyamatok
Kapcsolódó szolgáltatások
Van ilyen folyamatod? Mesélj róla.
Hívást kérek